Специалисты утверждают, что обмануть покупателя вполне можно, и достаточно легко: вы же не сможете, например, заглянуть внутрь готового профиля. Поэтому помните: вы покупаете не профиль со стеклопакетом, а набор услуг, и главное внимание нужно уделить выбору фирмы, которая изготовит и установит окно.
С чего начать? Продумать, какая конструкция вам нужна (размеры, варианты открывания створок, подоконники, противовзломная фурнитура и т. д.) и обзвонить несколько фирм. Слишком низкая, «смешная» цена при одинаковой комплектации и наборе услуг хорошего не предвещает: такие фирмы можно вычеркивать без раздумий. Фирма может сэкономить на оборудовании, на комплектующих, на монтаже, но каким будет результат? Специалисты утверждают, что сильно снизить цену без ущерба для качества практически невозможно:
Конечно, вызвать замерщика вы можете по телефону, но специалисты советуют все же лично посетить фирму, прежде чем оформлять заказ: выяснить, где она расположена, как оформлен офис, какова квалификация персонала, как организовано производство, чтобы сразу отмести «гаражные» варианты.
Важный критерий — наличие сертификата соответствия. Их должно быть как минимум два: на стеклопакет и на окно. Если само предприятие не производит стеклопакеты, а закупает их в готовом виде, вам должны предъявить сертификат другого производителя. Если фирма использует в производстве различные виды профиля (например, KBE, REHAU, Weltplast и т. д.), то сертификатов на окна должно быть несколько: для каждого профиля свой.
К сожалению, сегодня можно встретить и поддельные сертификаты. В настоящем документе должно быть указано: название органа, выдавшего сертификат, срок действия документа и его общероссийский номер. Кроме того, к сертификату прилагается протокол испытаний. Если отсутствует хотя бы один из этих параметров, значит, сертификат поддельный.
Любая фирма, производящая монтаж окон, должна иметь лицензию на строительно-монтажные работы. И, конечно, нужно обращать внимание на репутацию фирмы и опыт ее работы.
Монтаж окна — отдельный разговор. Если в арсенале монтажников только пена, рассчитывать на долговечность конструкции не приходится. По ГОСТу с внутренней стороны помещения монтажная пена должна быть защищена пароизоляционным материалом, с внешней стороны — гидроизоляционным, но паропроницаемым, чтобы влага не задерживалась внутри конструкции, а испарялась в атмосферу.
В договоре, который клиент заключает с фирмой, должны быть указаны материалы и технология монтажа. Некоторые фирмы предлагают заказчику два варианта монтажа: «простой» и «улучшенный». Причем «улучшенный» — это как раз тот, что соответствует ГОСТу. Если же вы добровольно, в целях экономии, выбираете упрощенный вариант, то берете ответственность на себя. Срок службы такого монтажного шва значительно меньше нормативного.
И последнее. В договоре должна быть обозначена гарантия на монтажные работы. Специалисты утверждают, что в первый год после установки окна проблем в эксплуатации, как правило, не возникает, даже при наличии ошибок. Поэтому гарантии в один-два года может быть недостаточно. Согласно ГОСТу, если монтаж выполнен по всем правилам, гарантийный срок на монтажный шов должен составлять не менее пяти лет.